Форма жалоб и предложений

г. Омск                                                                                                                                    

Общество с ограниченной ответственностью «Родонит» в лице директора Канушина Ильи Валерьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ______________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем Клиент, с другой стороны, заключили  настоящий договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.  По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по временному размещению, проживанию и питанию на базе отдыха «Политотдел», расположенной по адресу: Омская область, Любинский район, п. Политотдел, ул. Курортная, 7, а также оказывает сопутствующие услуги.
1.2. Конкретные характеристики предоставляемых услуг, указываются в настоящем Договоре, а также в туристической путевке, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Информация об клиентских свойствах услуги:
— дата и время заезда: «____»_________2021г. 18:00  дата и время выезда «____»_________2021г. 16:00
— с проживанием ______человек и размещение в ___________________________________________________
1.4. Условия размещения и общая цена услуги указываются в путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Согласовать с Клиентом сроки оказания услуги, перечень сопутствующих услуг, предоставляемых в рамках настоящего договора, а также цены на эти услуги.
2.1.2. Передать Клиенту оригинал настоящего договора, путевку, документы, удостоверяющие право Клиента на услуги, предоставляемые по настоящему договору (ваучер, билет и другие).
2.1.3. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных Исполнителем персональных данных Клиента в соответствии с положениями Федерального закона «О персональных данных», в том числе при их обработке и использовании.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед Клиентом.
2.3. Клиент обязан:
2.3.1. Своевременно осуществлять все расчеты с Исполнителем.
2.3.2. Ознакомиться и соблюдать правила посещения Базы Отдыха «Политотдел».
2.3.3. Подписывая данный Договор, Клиент подтверждает что ознакомился с правилами посещения и техникой безопасности на базе отдыха «Политотдел».
2.4. Исполнитель не вправе без согласия Клиента оказывать дополнительные услуги за плату. Клиент вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
2.5. Каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

Порядок и условия изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Общая цена услуги указывается в путевке и является неотъемлемой частью Договора.
3.2. По соглашению Сторон оплата услуги может быть осуществлена следующим образом: при заключении Договора Клиент оплачивает Исполнителю предоплату 50% от общей стоимости услуги.
Общая стоимость услуги составляет: _____________ руб. (_______________________________________________________).
Остаток стоимости тура должен быть уплачен Клиентом Исполнителю  не позднее 5 дней до даты начала оказания услуги.
3.3.  Любые расходы, связанные с доставкой до места отдыха (п. 1.1. Договора) и обратно, в стоимость услуги не входят и оплачиваются Клиентом самостоятельно, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору Исполнитель и Клиент несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.2. При возникновении претензий к предоставленным Исполнителем Услугам во время тура Клиент должен обратиться к представителю Исполнителя.
4.3. Если причину, вызвавшую претензии Клиента и связанную с исполнением Исполнителем обязанностей по настоящему договору, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме к Исполнителю в течение 20 дней с момента оказания услуги, претензия подлежит рассмотрению в течение 10 с даты получения.
4.4. Клиент несет ответственность за правильность и действительность своих документов, удостоверяющих личность, и других документов и данных.

5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию Сторон, что подтверждается письменным Соглашением об изменении или расторжении Договора.
5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора: непредвиденный рост транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, резкое изменение курса национальных валют, недобор минимального числа туристов в группе в количестве, необходимом для осуществления путешествия на автобусе, ухудшение условий путешествия, изменение сроков поездки.
5.3. Настоящий договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке путем подачи соответствующего заявления. При этом Исполнитель имеет право удержать 200 руб. с номера в сутки. Сумма удержания может быт оплачена при осуществлении взаиморасчетов с Клиентами. Договор распечатывается в журнале путевок-печать-договор. И при печати ваучера.

6. ФОРС-МАЖОР
6.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки, военные действия, пожары, эпидемии, решения высших государственных органов, изменения иммиграционной политики и др.), препятствующих выполнению данного договора, стороны освобождаются от принятых обязательств.
6.2. Убытки, понесенные сторонами в связи с такими обстоятельствами, стороны несут самостоятельно.
6.3. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в момент выполнения услуги, Исполнитель не несет ответственности за убытки Клиента.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. При возникновении споров стороны стремятся разрешить их путем переговоров.
7.2. Споры, не разрешенные путем переговоров, передаются в суд и решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и полной оплаты Клиентом услуг, а прекращается в день выезда с места пребывания (базы отдыха).
8.2. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего Договора, целью приобретения Клиентом услуг по настоящему Договору является пассивный отдых.
8.3. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную юридическую силу, и находится по одному экземпляру у каждой Стороны.
8.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является: путевка.
8.5. Подписывая данный Договор, Клиент осознает и дает согласие, что его персональные данные будут проходить обработку Исполнителем и иными организациями, задействованными в предоставлении услуг.
8.6. В части, неурегулированной настоящим Договором, действуют нормы Законодательства Российской Федерации.
Приложение: Путевка